來自上海的朱女士自從蘋果4S手機上個月22日被偷，立即每天關注蘋果官網，6天后終于發現，她的手機在貝多芬廣場二樓的百華悅邦蘋果特約維修店金牌服務中心修改了序列號。朱女士多次前往這里進行交涉。

朱女士：我在官網上看到這個手機是1月28號進了你們的店,但是沒有取出來，你這樣做不是幫著銷贓了？

不止是朱女士一人，有十幾位失主先后與記者取得聯系，他們的疑惑都指向百邦服務中心，因為他們的手機都是在丟失后在百華悅邦的各代理分店里被發現，然后都被抹去了序列號，改頭換面重新出現。其中，唐小姐比較幸運。

唐小姐：他先是說這個機器沒有在我們店里，然后找了警察之后就說在店里了，但是要花一百塊錢買他們一個后蓋。是天目西路那家店，叫百邦乙盛科技。

而黃先生顯然運氣不佳。

黃先生：被偷了之后查到在五角場那邊有個百邦服務中心。后蓋拿下來了，在送修的人那里。我跟他說我已經報警了，他說隨便你。

維修店回應：不能認為每個客戶都是小偷

對此，百華悅邦蘋果特約維修店李先生作出表示。

李先生：偷不偷的手機我是無法判定的，你讓警方來判定是不是被偷的。來到我店里我都是認為是正常的客戶，我不可能把每個客戶都認為是小偷。

在蘋果公司的官網上明確規定，修改產品序列號必須提供原始發票、原始包裝盒及三包協議。