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海航全面提升北京地面服務(wù)品質(zhì) 2009-10-29 11:31
 北京T1航站樓海航頭等艙值機柜臺
 北京T1航站樓海航頭等艙休息區(qū) 中國日報網(wǎng)中國在線消息：近日，記者從海航方面獲悉，海南航空從旅客的貼身利益考慮，通過改造頭等艙值機柜臺、增加常旅客服務(wù)內(nèi)容、推行貴賓室服務(wù)新產(chǎn)品三方面全面提升北京地面服務(wù)品質(zhì)。 為提升高端旅客的服務(wù)品質(zhì)，提高高端旅客出行的舒適度，改造后的海航北京基地頭等艙值機柜臺，以大新華標識為背景墻，以祥云為地毯圖案，使旅客在視覺上煥然一新；為給旅客提供無縫隙式服務(wù)，海航在頭等艙值機柜臺前擺放精致座椅、飲水機、咖啡機以及冰箱等，旅客休息的同時，可以享用多種飲料，輕松愉悅辦手續(xù)，細微處品海航醇厚文化氣息。 常旅客服務(wù)內(nèi)容方面，分別在國內(nèi)到達中轉(zhuǎn)柜臺、出發(fā)廳中央服務(wù)柜臺放置了透明宣傳架，內(nèi)有常旅客宣傳單、常旅客申請表，中轉(zhuǎn)介紹、行李名簽以及其它關(guān)于機場設(shè)施設(shè)備的介紹說明等，這項舉動，無疑為旅客的出行帶來巨大便利。 海航推出門童服務(wù)、頭等艙柜臺迎賓服務(wù)新產(chǎn)品，給旅客帶來星級酒店的服務(wù)體驗，為旅客準確快速辦理登機手續(xù)提供方便。在海航T1航站樓8號出發(fā)廳門口，門童迎賓員笑迎八方旅客，為在指定區(qū)域乘車或下車的旅客提供開、關(guān)車門服務(wù)，回答旅客的詢問，為旅客提供行李推車，引導(dǎo)旅客辦理相關(guān)手續(xù)等服務(wù)；在頭等艙值機柜臺前，迎賓員清新自然的問候，親切的回答旅客問詢，引導(dǎo)并協(xié)助頭等艙旅客辦理值機手續(xù)等，尊重旅客，服務(wù)旅客，給旅客帶來全新體驗。 編輯：寧波 來源：中國日報海南記者站（記者 張歡 通訊員 黨向敏）
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